TROCAS E DEVOLUÇÕES

Precisão também na pós-compra.
Nossas políticas foram pensadas para respeitar seu tempo — e garantir uma experiência à altura da peça que você escolheu.

 

• PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

• CONDIÇÕES

A peça deve ser devolvida:

Sem sinais de uso ou lavagem

Com etiqueta e embalagem original

Em perfeito estado

Peças com sinais de uso ou fora dessas condições não serão aceitas para troca ou estorno.

 

• COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para info@shopyoyo.com.br com:

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Nosso time responderá com as instruções em até 2 dias úteis.

 

• CUSTO DO FRETE

1ª troca: gratuita

Demais trocas ou devoluções por arrependimento: frete por conta da cliente

Produtos com defeito: troca ou reembolso integral, sem custo

 

• REEMBOLSOS

O estorno será feito após a análise da peça devolvida:

Cartão de crédito: via operadora (pode levar até 2 faturas)

Pix: reembolso em até 5 dias úteis, para a conta de origem