PERGUNTAS FREQUENTES

Informação com clareza é parte da experiência.
Abaixo, respondemos às dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos e políticas.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Você também pode acompanhar diretamente na área "meus pedidos" do site.
Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Nosso prazo de expedição é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, o prazo de entrega varia conforme sua localidade e a transportadora escolhida.
Posso trocar uma peça?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
A peça deve estar sem uso, com etiqueta original e embalagem preservada.
Envie um e-mail para info@shopyoyo.com.br informando o número do pedido.
Como funciona o estorno em caso de devolução?

Assim que a peça for recebida e avaliada, faremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada:

•Cartão: reembolso via operadora (pode levar até 2 faturas)

•Pix: reembolso em até 5 dias úteis para a mesma conta
Os produtos têm troca gratuita?

Sim, a primeira troca é gratuita.
Em casos de segunda troca ou devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno é do cliente.
Os produtos possuem garantia?

Sim. Nossas peças passam por controle de qualidade rigoroso, mas caso haja qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Produtos com sinais de uso não entram nessa política.
Como escolher meu tamanho?

Disponibilizamos um guia de medidas em todas as páginas de produto.
Se ainda tiver dúvidas, fale com nossa equipe via whatsapp — ajudaremos com a
escolha mais adequada para o seu corpo.
As peças são sustentáveis?

Acreditamos na sustentabilidade de verdade: peças que duram, tecidos de alta performance e produção ética.
Trabalhamos com fornecedores certificados e uma cadeia controlada, focada em longevidade e impacto consciente.
Posso lavar na máquina?

Recomendamos lavar à mão, com sabão neutro e água fria, para preservar a performance e o toque original das peças.
Se preferir a máquina, use o ciclo delicado, sem amaciante e com proteção adequada.
Seque à sombra e evite a secadora. Cada peça YOYO acompanha instruções específicas de cuidado.
Os produtos são apenas para a prática de yoga?

Não. As peças YOYO foram desenvolvidas com tecnologia de performance, mas pensadas para múltiplos contextos do dia —

da prática ao encontro, do estúdio à rotina.

Elas vestem com precisão, acompanham o movimento e traduzem um estilo de vida que une bem-estar, presença e sofisticação.

Mais do que roupas para yoga, são roupas para quem vive com intenção.